سياسة الخصوصية لتطبيق "ثقة"



جدول المحتويات

1. المقدمة 1

2. التعريفات والمصطلحات الرئيسية 1

3. نطاق سياسة الخصوصية 2

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات 2

5. جمع البيانات ومعالجتها 3

5.1 أنواع البيانات التي نجمعها 3

5.2 آليات وأساليب جمع البيانات 4

5.3 أسباب وأغراض جمع البيانات 4

6. استخدام وتخزين البيانات 4

6.1 كيفية استخدام البيانات 4

6.2 مدة الاحتفاظ بالبيانات 5

6.3 مكان تخزين البيانات 5

7. مشاركة البيانات 5

7.1 الجهات التي قد نشارك معها بياناتكم 6

7.2 ضمانات مشاركة البيانات 6

7.3 عدم بيع البيانات 6

8. أمن البيانات 7

8.1 إجراءات الأمان التقنية 7

8.2 التكامل مع الأنظمة الأخرى 8

8.3 إدارة حوادث أمن البيانات 8

9. حقوق المستخدم 9

9.1 حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية 9

9.2 كيفية ممارسة حقوقكم 10

9.3 القيود على ممارسة الحقوق 10

10. الامتثال القانوني والتنظيمي 11

10.1 الالتزام بالتشريعات اليمنية 11

10.2 الالتزام بالمعايير الدولية 11

10.3 التدقيق والمراجعة 11

11. التعديلات على سياسة الخصوصية 12

11.1 التغييرات والتحديثات 12

11.2 إخطار المستخدمين بالتغييرات 12

11.3 تاريخ آخر تحديث 12

12. الاتصال والدعم 12

12.1 مسؤول حماية البيانات 12

12.2 خدمة العملاء ودعم الخصوصية 13

12.3 تقديم الشكاوى 13





  1. المقدمة



تلتزم شركة فنتك سيس اليمنية بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية وأمنها. يسرنا أن نرحب بكم في تطبيق "ثقة"، منصتنا المتطورة للتحقق من هوية العملاء المعتمدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي وفقاً لمتطلبات "اعرف عميلك" (KYC).



تم تصميم هذه السياسة بعناية لتوضيح التزامنا بالشفافية في كيفية جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها، مع ضمان الامتثال للتشريعات اليمنية والمعايير العالمية لحماية البيانات. نؤمن بأن ثقتكم هي أساس علاقتنا، ونسعى جاهدين للحفاظ عليها من خلال ممارسات مسؤولة وشفافة في إدارة البيانات.



تعكس هذه السياسة التزامنا بتوفير خدمات آمنة وموثوقة للتحقق من الهوية، مع احترام حقوقكم في الخصوصية والأمان الرقمي. نشجعكم على قراءة هذه السياسة بعناية للتعرف على كيفية حماية معلوماتكم الشخصية وحقوقكم المتعلقة بها.



  1. التعريفات والمصطلحات الرئيسية



لتسهيل فهم هذه السياسة، نقدم فيما يلي تعريفات للمصطلحات الرئيسية المستخدمة:



البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، مثل الاسم والعنوان ورقم الهوية ورقم الهاتف والصور الشخصية.

معالجة البيانات: أي عملية تتم على البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أو غير آلية، مثل الجمع أو التسجيل أو التنظيم أو التخزين أو التعديل أو الاسترجاع أو الاستخدام أو الإفصاح.

البيانات البيومترية: خصائص فيزيولوجية أو سلوكية فريدة تستخدم للتعرف على هوية الشخص، مثل صور الوجه وبصمات الأصابع.

اعرف عميلك (KYC): إجراءات التحقق من هوية العملاء وتقييم المخاطر المحتملة للعلاقات التجارية، وفقاً للمتطلبات التنظيمية.

مكافحة غسل الأموال (AML): مجموعة من القوانين واللوائح والإجراءات المصممة لمنع توليد دخل من خلال أنشطة غير قانونية.

موافقة صريحة: إجراء إيجابي واضح يشير إلى قبول معالجة البيانات الشخصية لغرض محدد.

مراقب البيانات: الكيان الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية، وفي هذه الحالة شركة فنتك سيس.

معالج البيانات: طرف ثالث يعالج البيانات الشخصية نيابة عن مراقب البيانات.



  1. نطاق سياسة الخصوصية



تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال تطبيق "ثقة" بجميع واجهاته وقنواته، بما في ذلك:





تغطي هذه السياسة كيفية استخدام بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:





تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق "ثقة"، سواء كانوا أفراداً أو ممثلين عن شركات أو مؤسسات، وتشمل البيانات التي يتم جمعها أثناء عملية التسجيل والتحقق وطوال فترة استخدام الخدمة.





  1. الأساس القانوني لمعالجة البيانات



نعتمد في معالجة بياناتكم الشخصية على الأسس القانونية التالية:



الموافقة: نحصل على موافقتكم الصريحة قبل جمع ومعالجة بياناتكم الشخصية. يمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات.

تنفيذ العقد: معالجة البيانات الضرورية لتقديم خدمات التحقق من الهوية التي طلبتموها من خلال تطبيق "ثقة".

الالتزام القانوني: معالجة البيانات اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية المفروضة علينا، مثل قوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

المصالح المشروعة: معالجة البيانات الضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة، مثل منع الاحتيال وضمان أمن أنظمتنا، مع مراعاة حقوقكم وحرياتكم الأساسية.

المصلحة العامة: معالجة البيانات الضرورية لأداء مهمة تخدم المصلحة العامة، مثل المساهمة في استقرار النظام المالي ومنع الجرائم المالية.

نلتزم بمبدأ تقليل البيانات، حيث نجمع ونعالج فقط البيانات الضرورية لتحقيق الأغراض المحددة، مع ضمان دقتها وتحديثها بانتظام.



  1. جمع البيانات ومعالجتها



    1. أنواع البيانات التي نجمعها



نجمع أنواعاً محددة من البيانات الشخصية لتقديم خدمات التحقق من الهوية بكفاءة وأمان. تشمل هذه البيانات:



البيانات الشخصية الأساسية:



البيانات البيومترية:



معلومات الوثائق الرسمية:



بيانات التعامل والاستخدام:



    1. آليات وأساليب جمع البيانات



نستخدم مجموعة من الآليات والأساليب لجمع بياناتكم بطريقة آمنة وفعالة:





    1. أسباب وأغراض جمع البيانات



نجمع ونعالج بياناتكم الشخصية للأغراض المحددة التالية:







  1. استخدام وتخزين البيانات



    1. كيفية استخدام البيانات



نستخدم بياناتكم الشخصية بطرق محددة ومسؤولة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:





    1. مدة الاحتفاظ بالبيانات



نلتزم بالاحتفاظ ببياناتكم الشخصية للمدة الضرورية فقط لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية:







    1. مكان تخزين البيانات



نقوم بتخزين بياناتكم الشخصية على خوادم آمنة داخل الجمهورية اليمنية، مع الالتزام بأعلى معايير الأمان والحماية. في حالات محددة ومحدودة، قد يتم نقل بعض البيانات إلى مراكز بيانات خارج اليمن لأغراض النسخ الاحتياطي أو المعالجة، مع ضمان توفير مستوى مناسب من الحماية وفقاً للمعايير الدولية.



  1. مشاركة البيانات



    1. الجهات التي قد نشارك معها بياناتكم



نلتزم بحماية خصوصية بياناتكم ولا نشاركها إلا مع جهات محددة وفي ظروف محدودة:







مزودو الخدمات: نستعين بمزودي خدمات موثوقين ومعتمدين لمساعدتنا في تقديم خدماتنا، مثل:



المؤسسات المالية الشريكة: قد نشارك نتائج التحقق من الهوية (وليس البيانات الأصلية) مع المؤسسات المالية الشريكة التي تستخدم خدماتنا للتحقق من هوية عملائها، بعد الحصول على موافقتكم.


    1. ضمانات مشاركة البيانات



عند مشاركة بياناتكم مع أي طرف ثالث، نطبق ضمانات صارمة لحماية خصوصيتكم:






    1. عدم بيع البيانات



نؤكد التزامنا الصارم بعدم بيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية. استخدام بياناتكم يقتصر فقط على الأغراض المحددة في هذه السياسة والتي وافقتم عليها صراحة.



  1. أمن البيانات



    1. إجراءات الأمان التقنية



نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلف أو الإفصاح غير المصرح به. تشمل إجراءاتنا الأمنية:



التشفير المتقدم:



التحكم في الوصول:



الفحص الأمني الدوري:



البنية التحتية الآمنة:



حماية البيانات البيومترية:



    1. التكامل مع الأنظمة الأخرى



يتكامل نظام "ثقة" مع قواعد البيانات الحكومية ومنصات الجهات الرسمية بطريقة آمنة ومحمية:



واجهات برمجة آمنة:



معايير الأمان العالمية:



قنوات اتصال مخصصة:



    1. إدارة حوادث أمن البيانات



لدينا إجراءات شاملة للتعامل مع أي حوادث أمنية محتملة:



فريق استجابة متخصص:



إجراءات الإخطار:



التحسين المستمر:



  1. حقوق المستخدم



    1. حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية



وفقاً للتشريعات اليمنية والمعايير الدولية لحماية البيانات، تتمتعون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:



حق الوصول:



حق التصحيح:



حق المحو (الحق في النسيان):



حق تقييد المعالجة:



حق نقل البيانات:



حق سحب الموافقة:



    1. كيفية ممارسة حقوقكم



يمكنكم ممارسة حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية من خلال:

داخل التطبيق:



التواصل المباشر:



الإجراءات والمواعيد:



    1. القيود على ممارسة الحقوق



في بعض الحالات، قد تكون هناك قيود على ممارسة بعض الحقوق:



الالتزامات القانونية:



المصلحة العامة:



حقوق الآخرين:



  1. الامتثال القانوني والتنظيمي



    1. الالتزام بالتشريعات اليمنية



تلتزم شركة فنتك سيس بجميع القوانين واللوائح السارية في الجمهورية اليمنية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك:





    1. الالتزام بالمعايير الدولية



بالإضافة إلى الالتزام بالتشريعات المحلية، نسعى للامتثال لأفضل الممارسات والمعايير الدولية في مجال حماية البيانات، بما في ذلك:





    1. التدقيق والمراجعة





نخضع لعمليات تدقيق ومراجعة منتظمة لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية:





  1. التعديلات على سياسة الخصوصية



    1. التغييرات والتحديثات



تحتفظ شركة فنتك سيس بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس:





    1. إخطار المستخدمين بالتغييرات

سنخطركم بأي تغييرات جوهرية تطرأ على سياسة الخصوصية من خلال:





سيتم توفير ملخص للتغييرات الرئيسية وتاريخ سريانها، وسيُطلب منكم مراجعة وقبول النسخة المحدثة عند استخدام التطبيق بعد التغييرات.



    1. تاريخ آخر تحديث



تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه بتاريخ [20/07/2025]. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.



  1. الاتصال والدعم



    1. مسؤول حماية البيانات



لدينا مسؤول مخصص لحماية البيانات يمكنكم التواصل معه بخصوص أي استفسارات أو مخاوف تتعلق بخصوصية بياناتكم:





    1. خدمة العملاء ودعم الخصوصية



يمكنكم أيضاً التواصل مع فريق خدمة العملاء للاستفسارات العامة أو المساعدة في ممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات:





    1. تقديم الشكاوى



إذا كنتم غير راضين عن كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، يمكنكم تقديم شكوى من خلال:





نلتزم بالرد على جميع الشكاوى في غضون 15 يوم عمل، وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلات بطريقة عادلة وشفافة.



كما يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة بحماية البيانات في اليمن إذا كنتم تعتقدون أننا لم نتعامل مع شكواكم بشكل مرضٍ.